سياسة الخصوصية:
توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سنقوم بموجبه بالتعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدفع، وغيرها من البيانات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر آخرى أو تلك التي تقدمها إلينا (يُشار إليها بـ”البيانات”) وذلك بغية وصولك واستخدامك لموقع أو تطبيق أونصة www.ounce.com.sa (المشار إليها مجتمعة بـ”الموقع”)، والخدمات والتطبيقات (المشار إليها مجتمعة بـ”الخدمات”). إننا ندرك أهمية هذه البيانات، ونحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على التعامل مع البيانات بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه.
تعد الإشارات المذكورة بضمير المتكلم (أو ما شابه) في سياسة الخصوصية هذه إشارات إلى مؤسسة اوقية للمعادن الثمينة المالكة لموقع و تطبيق أونصة. وتعد الإشارات “إليك” أو “المستخدم” إشارات إليك كفرد او شخص اعتباري، حسب مقتضى الحال.
ما هي البيانات التي قد نجمعها منك؟
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:
- البيانات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج في الموقع، بما في ذلك البيانات التي تم تقديمها عند التسجيل لاستخدام الموقع والتسجيلات المشتركة الأخرى (على سبيل المثال تسجيلات دخول مواقع التواصل الاجتماعي) أو الاشتراك في خدماتنا أو نشر المواد أو طلب خدمات أخرى.
- البيانات التي تقدمها عند دخول منافسة أو عرض ترويجي عبر موقعنا أو استكمال استطلاع للرأي أو عمليات تصويت أو تقديم مراجعات أو شهادات أو ملاحظات.
- البيانات التي تقدمها لنا، أو التي قد نجمعها منك، عندما تُبلغنا عن اي صعوبة تواجهها عند استخدام موقعنا.
- سجل المراسلات في حال الاتصال بنا.
- بيانات عامة ومُجمعة وديموغرافية وغير شخصية.
- إذا قمت بتحميل أو استخدام تطبيقنا للهاتف المتحرك، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل تتعلق بموقعك وموقع هاتفك المتحرك، بما في ذلك المُعرف المُميِّز الخاص بجهازك.
- تفاصيل المعاملات التي قمت بإجرائها عبر موقعنا وتفاصيل قيامنا بتجهيز وتسليم البضائع التي طلبتها.
- تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة باستخدامك العام لشبكة الإنترنت (على سبيل المثال: عن طريق استخدام تقنية تُخزن البيانات على جهازك أو الوصول إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط وكود تتبع التحويلات وإشارات الويب وما إلى ذلك (المشار إليها مجتمعة بـ “ملفات تعريف الارتباط”)).
- عنوان بريدك الالكتروني الذي تم تزويدنا به من قبل الغير الذين أكدوا لنا استحصالهم على موافقتك على مشاركة عنوان بريدك الالكتروني.
- أي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام الموقع.
كيف سنستخدم البيانات الخاصة بك؟
قد نستخدم البيانات في الحالات التالية:
- لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو نرى أنك قد تكون مهتماً بها، وحيث قمت بالموافقة على أن يتم الاتصال بك لمثل هذه الأغراض.
- لتزويدك بالخدمات المعتمدة على المكان الذي توجد فيه، مثل الإعلان ونتائج البحث ومحتويات آخرى مخصصة لك.
- لتنفيذ الالتزامات الناجمة عن أي عقود مبرمة بينك وبين أي جهة اخرى تستخدم موقعنا، أو بينك وبيننا.
- لتحسين خدماتنا ولتقديم خدمات أفضل ومخصصة بدرجة أكبر.
- لضمان تقديم محتوى موقعنا بأكثر الطرق فاعلية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا.
- لإخطارك بالتغييرات التي يجريها موقعنا.
- لأي سبب آخر نراه ضرورياً لتعزيز تجربة تصفحك للموقع.
- لإدارة البرامج التحفيزية وتلبية طلباتك للحصول على هذه الحوافز، و/او للسماح لك بالمشاركة بالمسابقات واخطارك في حالة الفوز.
إلى من يمكننا الإفصاح عن البيانات؟
تُعد البيانات الخاصة بعملائنا جزءاً مهماً جداً من عملنا. وبالتالي فإننا لا نشارك البيانات إلا حسبما هو مذكور أدناه فقط ومع الشركات التي تتبع الممارسات التي لها مزايا حماية، وبحد أدني، مماثلة لمزايا تلك الممارسات الواردة في سياسة الخصوصية:
أطراف آخرين.
لتوفير خدماتنا، قد نتعاون مع شركات اخرى تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا (على سبيل المثال: الشركات اللوجستية المُستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، شركات التسويق، معالجة الدفعات لإجراء معاملات عبر الإنترنت وغير ذلك). من الممكن ان تقوم هذه الشركات الأخرى في سبيل تنفيذ معاملاتك، بتخزين البيانات في محفظة رقمية حتى يكون استخدامك لخدماتنا أكثر فعالية.
أنت تدرك مدى أهمية وصول هذه الشركات إلى البيانات ذات الصلة لأداء مهامها. ونحرص على ألا تستخدم هذه الشركات البيانات في أغراض أخرى. وقد نتلقى أيضاً بيانات من هذه الشركات (على سبيل المثال: بيانات التسليم والعناوين المحدثة)، بغرض استخدامها (على سبيل المثال: لتصحيح سجلاتنا وتوصيل بضائع تخص اية عملية شراء تقوم بها). من خلال استخدامك للموقع، فإنك توافق على نقل، تخزين، استخدام، والافصاح عن البيانات بين الشركات التابعة لنا ومزودي خدمة غير تابعين لنا اينما كان موقعها الجغرافي. على ان تلتزم هذه الشركات تعاقديا باحترام خصوصية البيانات.
التسويق والعروض الترويجية.
قد نستخدم أيضاً البيانات لتزويدك بمعلومات عن السلع والخدمات.
التي قد تكون مهتماً بها فضلاً عن تعزيز تجربتك في تصفح واستعمال الموقع، ورسائل الخدمة، والمزايا الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والفعاليات ذات الأهمية. يُمكننا التواصل معك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والمنشورات والهاتف ورسائل التطبيق وبطاقات نقل مقالات الأخبار
تحويل الأعمال: في حالة الاستحواذ على شركتنا أو جميع أصولنا فعلياً، ستكون بيانات العميل أحد الأصول التي يتم تحويلها للمالك الجديد.
حماية موقعنا والمواقع الأخرى:
نفصح عن حساب العميل وبياناته الشخصية الأخرى عندما نرى أن هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقوانين والتحقيقات التي تتم لإنفاذ القوانين ولحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. ويتضمن هذا تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لعدة أسباب، منها الحماية من جرائم الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
كيف نُخزن البيانات الخاصة بك؟
البيانات التي نقوم بجمعها منك قد ننقلها أو نخزنها في موقع داخل او خارج المملكة العربية السعودية. كما يمكن أن تتم معالجتها أيضاً بواسطة فريق عمل يعمل داخل او خارج المملكة العربية السعودية. إلا أن فريق العمل هذا يعمل لحسابنا. ويشارك فريق العمل هذا -إلى جانب المهام الأخرى- في تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفعات وتوفير خدمات الدعم.
سوف نقوم بتخزين البيانات طالما كان ذلك ضرورياً وفقاً لسياسة الخصوصية هذه او اذا ما كان ذلك مطلوباً للالتزام بأي قانون. من الممكن ان يتم نقل، تخزين، معالجة، واستعمال البيانات من قبل شركات تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا في دولة او أكثر من دولة خارج الدولة التي تتبع لها. كما وانه من الممكن نقل وتخزين بيانات الدفع الخاصة بك من قبل شركات تابعة لنا لمعالجة الدفعات وتوفير خدمات الدعم الفني.
ما هي معايير الحماية التي نطبقها؟
إننا نتخذ الخطوات اللازمة من الناحية التقنية، التجارية، الفنية، والادارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه، وذلك لحماية البيانات من الوصول اليها بشكل غير مصرح به، او تغييرها، او الافصاح عنها او اتلافها. ومن الممكن أن نستخدم -على سبيل المثال- تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى موقعنا، بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي، وتقنية جدار حماية إلكتروني على الكمبيوتر المضيف لموقعنا حتى نتمكن من صد الهجمات الضارة على الشبكة. سوف يتم السماح فقط للموظفين ومزودي الخدمات والوكلاء الذين يكون عليهم معرفة البيانات بالوصول اليها بغية تنفيذ عملهم.
ومن المهم بالنسبة لك التأكد من حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا لتفادي اي وصول غير مصرح به من الغير. وتتحمل أنت وحدك مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك في سرية تامة، على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام أحد الاجهزة ذات الاستخدام المشترك.
وللأسف، فإن إرسال البيانات عبر الإنترنت غير آمن تماماً. وعلى الرغم من ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات، إلا أننا لا نضمن حماية البيانات المرسلة إلى موقعنا، وتتحمل أنت وحدك تبعات مخاطر إرسال أي بيانات.
كيف يمكنك الوصول إلى البيانات وتعديلها؟
يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات الخاصة بحسابك وتعاملاتك مع الموقع بغرض عرض البيانات، وتحديثها في بعض الحالات.
أمثلة البيانات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على الموقع: في حال كنت مسجلا:
بيانات محدثة فيما يتعلق بأحدث طلبات الشراء التي قمت بها.
بيانات التعريف الشخصي (بما في ذلك، الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات وتفضيلات الإعلانات الشخصية).
إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان).
إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
يمكنك رفض تلقي رسائلنا التسويقية في المستقبل في أي وقت عن طريق ضبط تفضيلات مراسلات العميل الخاصة بك، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في مراسلات البريد الإلكتروني. للتسوق من خلال تطبيق الهاتف المتحرك ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام في هاتفك المتحرك.
بالإضافة إلى ذلك، سيضع النظام الخاص بنا ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى الموقع وهذا لضمان تجربة ممتعة وسلسة للمستخدم عبر الموقع. يمكنك إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح. وفي حال إلغاء التفعيل لملفات تعريف الارتباط، سيؤثر ذلك على كيفية عمل موقعنا وربما لن تكون قادراً على الوصول إلى أو استخدام بعض أو جميع الوظائف في الموقع. على سبيل المثال: تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع –أي: الصفحات التي تزورها في معظم الأوقات- مما يسمح لنا بتزويدك بالخيارات المستهدفة وذات الصلة التي تعزز تجربة تصفحك واستخدامك للموقع.
يجوز أن نحتفظ بنسخة من البيانات لأغراض الامتثال للقوانين، وبالذات عند تحديثك للمعلومات حيث نحتفظ بنسخة من البيانات السابقة للحفظ في سجلاتنا.
ماذا لو غيرنا سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟
يتعرض عملنا لتغييرات بصفة مستمرة، لذا قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتحتاج إلى تغيير موازٍ. سوف نقوم بنشر النسخة الحالية لسياسة الخصوصية هذه على الموقع وستظل سارية المفعول منذ نشرها على الموقع أو بناءً على الموعد الذي نحدده من جانبنا كـتاريخ لسريانها.
قد نقوم بإرسال رسائل تذكيرية بصفة دورية عبر البريد الإلكتروني بإخطاراتنا وشروطنا، ولكن ينبغي لك التحقق بزيارتك المتكررة لموقعنا للاطلاع على أحدث التغييرات.
يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية بصورة منتظمة. فإن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.
شروط الاستخدام:
مرحبا بك في موقع و تطبيق أونصة الالكتروني و المشار إليهما “بالموقع”www.ounce.com.sa
تنص شروط الاستخدام هذه وجميع السياسات والشروط الإضافية (في حال تطبيقها) الموجودة على الموقع على الشروط التي نقدمها لك للدخول الى واستخدام الموقع والخدمات والتطبيقات، بما في ذلك تطبيق الهاتف الجوال الخاصة بنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). يمكنك معرفة جميع السياسات والشروط الإضافية من الموقع في قسم الشروط و الأحكام
حال وصولك و/ أو تسجيلك و/ أو استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها، فأنت توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية بأثر فوري
ان شروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية خاضعة للتعديل من قبلنا في اي وقت. إن استمرار استخدامك للموقع بعد نشر أي تغيير يعني موافقتك على شروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية التي تم تعديلها.
نبذة عن الموقع:
يعد هذا الموقع منصة للتجارة الإلكترونية التي تتيح للمستخدمين من الشركات والافراد وغيرهم شراء مجموعة متنوعة من المنتجات.
نحتفظ بحق تقديم خدمات جديدة وتحديث أي من الخدمات أو سحبها، وفقاً لتقديرنا الخاص دون اية مسؤولية.
شروط التسجيل:
- أن تكون بالغاً السن القانونية لتتمكن من شراء المنتجات في بلد إقامتك
- أن تكون قادر على تقديم عنوان صحيح لتسليم و توصيل المنتجات.
- أن تكون قادرا على تقديم بيانات التواصل و بيانات أخرى لتوصيل و تسليم المنتجات
- أن توافق على الاحكام والشروط الخاصة بشروط الإستخدام و الخاصة بالسياسات الأخرى المذكورة بالموقع.
للتسجيل على الموقع، سنحتاج إلى تقديم بعض المعلومات، ولن يتم قبول تسجيلك في الموقع إذا لم يتم تقديم المعلومات اللازمة لنا. لدينا الحق في رفض أي من عمليات التسجيل دون إبداء الأسباب. كما يحق لنا أيضاً القيام بعمليات التحقق اللازمة للتأكد من هويتك ومتطلبات التسجيل.
وبمجرد الانتهاء من التسجيل بنجاح، يستمر التسجيل الخاص بك لفترة غير محددة خاضعاً لاحتمال تعليقه أو إلغائه حسب ما يقرره الموقع www.ounce.com.sa
الالتزامات الخاصة بك:
- عند استخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فأنت توافق على ما يلي:
- مسؤوليتك عن الحفاظ على الخصوصية وتقييد الوصول إلى الحساب الخاص بك واستخدامه هو وكلمة المرور، والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باسم الحساب الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك
- الموافقة على إخطارنا فورا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرقٍ آخر لمعايير الاستخدام الآمن للموقع
- تقديم المعلومات الكاملة والحقيقية والحالية عن نفسك وعن استخدامك للخدمات كما هو محدد من قبلنا
- عدم الإفصاح للغير (باستثناء ما يلزم أو ما هو محدد من قبلنا) عن معلومات المستخدم المقدمة لك
- التعاون مع الطلبات الصادرة عنا للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق بأهليتك واستخدامك لخدماتنا
- عند استخدامك للخدمات او وصولك اليها فأنت توافق على أنك لن تقوم بما يلي:
- نشر الفيروسات أو أيٍّ من التقنيات الآخرى التي قد تضر بخدماتنا أو بمصالح المستخدمين الآخرين أو أملاكهم.
- خرق القوانين الخاصة بحقوق النشر، العلامة التجارية، براءة الاختراع، الأخلاق، الإعلان، قاعدة البيانات، و/ أو أي من حقوق الملكية الفكرية (ويُشار إليها مجتمعة بـ “حقوق الملكية الفكرية“) التي تتعلق بنا أو المرخصة لنا.
- خرق أي من حقوق الملكية الفكرية التي تتعلق بالغير.
- جمع المعلومات الخاصة بالمستخدمين دون الحصول على موافقتهم.
- أو التحايل على أي من الإجراءات التقنية التي نتبعها لتقديم الخدمات
- استخدام المعلومات او الصور الخاصة بالموقع.
حقوق الملكية الفكرية:
باستثناء الحقوق التي تم منحها صراحة وفقاً لشروط الاستخدام هذه:
- جميع المحتويات الواردة في الموقع تدخل في إطار ملكيتنا الخاصة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسوم البيانية والشعارات والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية والبرمجيات. فنحن (أو المرخصون لنا، وفقاً لما تقتضيه الحالة) نحتفظ بجميع حقوقنا، وملكيتنا ومصلحتنا بالموقع والخدمات -وذلك على سبيل المثال لا الحصر- بجميع حقوق الملكية الفكرية الواردة ضمن شروط الاستخدام هذه.
- توافق على أنه لا يحق لك إستخدام العلامات التجارية الخاصة بنا
أحكام عامة:
- القانون المطبق:
إن شروط الاستخدام هذه وأياً من الحقوق أو الواجبات غير التعاقدية ذات الصلة يجب إخضاعها وتفسيرها للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية
- حل النزاعات:
إذا كان لديك أي من المشكلات الخاصة بخدماتنا يُرجى الاتصال بنا وسنعمل جاهدين على حل المشكلة التي تواجهك في أقرب فرصة ممكنة. يتم تسوية أي من النزاعات أو الخلافات المتعلقة بشروط الاستخدام هذه، بما في ذلك أي حقوق أو واجبات غير تعاقدية ذات صلة عن طريق محاكم المملكة العربية السعودية
- حقوق الغير:
الشخص الذي لا يُعد جزءاً من شروط الاستخدام هذه ليس لديه أي حق في تنفيذ أي من شروطه.
- مجمل الاتفاق:
إن شروط الاستخدام هذه والوثائق المشار إليها أو المدرجة في شروط الاستخدام تمثل مجمل الاتفاق بين الأطراف فيما يتعلق بموضوع الاتفاقية وتسمو على وتحجب جميع الاتفاقيات والمفاوضات والإقرارات السابقة، الخطية أو الشفهية، ذات الصلة بالموضوع. باستثناء ما هو محدد في شروط الاستخدام والوثائق المشار إليها أو المدرجة في شروط الاستخدام الماثلة فلا توجد أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الأطراف سواء كان ذلك مباشراً أو غير مباشر أو جماعياً أو صريحاً أو ضمنياً.
- التعديلات:
لا يحق إجراء أي تعديل على شروط الاستخدام هذه أو إدخال أي إضافة أو تكملتها. نحن نحتفظ بالحق في إدخال أي تعديل أو تغيير أو إضافة أو إكمال شروط الاستخدام هذه في أي وقت أو من وقتٍ لآخر. وسنقوم بنشر النسخة الحالية لشروط الاستخدام على الموقع وستكون سارية المفعول عند نشرها على الموقع أو بناء على الموعد المحدد من جانبنا بصفته “تاريخ السريان” (إن وجد). إن استخدامك المستمر للخدمات في حال حدوث أي تغييرات يُعد موافقة منك على الالتزام بشروط الاستخدام المعدلة.
- قابلية الفصل بين البنود:
إذا ما تم اعتبار أي من أحكام شروط الاستخدام هذه ملغًى من قبل أيٍّ من المحاكم المختصة أو غير قانوني أو غير معمول به فإنه يتم إلغاء هذا لبند من شروط الاستخدام هذه وتستمر باقي الشروط والأحكام قائمة سارية نافذة طالما ظل الجوهر القانوني والاقتصادي للصفقات التي تمت تحت شروطها قائماً دون أي تأثير معاكس على أطرافها.
- القوة القاهرة:
لا يتحمل أي طرف مسؤولية وجود الخسارة أو الضرر أو التأخير أو عدم الوفاء نتيجة للأعمال الخارجة عن السيطرة لأي من الأطراف سواء كان ذلك العمل يمكن توقعه (مثل القضاء والقدر والإجراءات الصادرة عن السلطات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية لأي من الحكومة الفيدرالية أو المحلية أو السلطات القضائية أو الإجراءات التي يقوم بها أي من المقاولين من الباطن التابعين لنا أو أي طرف ثالث مورد البضائع أو الخدمات لنا أو الاضطرابات العمالية أو الانقطاع الكامل للتيار الكهربائي أو المقاطعة الاقتصادية)
- عدم التنازل:
إن التنازل عن أي من الأحكام الواردة في شروط الاستخدام لا يُعد تنازلاً عن أي من الأحكام الأخرى (المشابهة أو غير المشابهة)، ولا يعد أي تنازل آخر تنازلاً مستمراً عن أي من الأحكام المعنية، ما لم ننص على ذلك صراحة وخطياً.
- التواصل:
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا ، أو المحادثة المباشرة على الموقع أو من خلال الرسائل أو الواتس أب، أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 00966570100200 في المملكة العربية السعودية.
- استمرار النفاذ:
جميع الأحكام التي يُنص على أنها تظل سارية أو التي تسري بطبيعتها بعد إنهاء التعاقد تظل نافذة المفعول بعد إنهاء أو تعليق عضويتك في الموقع..
شروط البيع و الإستبدال و الضمان:
1- مقدمة:
- يُقصد (بشروط البيع و الإستبدال و الضمان) الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد وتسليم المشتريات إليك كمشترٍ على موقع أو على تطبيق أونصة ounce.com.sa الخاص بنا (المشار إليهما مجتمعين بـ “الموقع”) الذي تمتلكه وتُديره مؤسسة أوقية للمعادن الثمينة و الأحجار الكريمة. بالإضافة إلى الأحكام و الشروط الخاصة بالسياسات الأخرى مثل سياسة الإستبدال و سياسة الضمان و غيرها
- يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري
- بالإضافة، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث يخضع استخدامك للموقع وشروط البيع هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بنا
- تعد الإشارة المذكورة بضمير المتكلم (أو ما شابه) إشارة الى مؤسسة اوقية للمعادن الثمينة والاحجار الكريمة المالكة لموقع و تطبيق أونصة وتعد الاشارة إليك او المستخدم إشارة اليك كفرد او شخص اعتباري حسب مقتضى الحال.
2- قبول و إلغاء أمر الشراء:
- المورد: حسب ما تم تحديده في الموقع يتم بيع كل منتج في امر الشراء من قبلنا.
- قبول امر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول كتابة (سواء بالبريد الالكتروني او برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك) او برسالة واتس اب, وفي حال لم يصلك أي اخطار من طرفنا فذلك يعني عدم قبول أمر الشراء الصادر من قبلكم.
- السداد: إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث متخصص في عمليات السداد الإلكتروني بخصم قيمة المشتريات من رصيد بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، علماً بأننا نقبل السداد بموجب:
- بطاقة ائتمانية أو بطاقة الخصم.
- بطاقة مدى.
- حوالة بنكية على أحد حساباتنا المذكورة
- نقدا عند الإستلام
- كما اننا نقبل السداد على أي وسيلة أخرى يتم عرضها في موقعنا الالكتروني
- يجوز لنا أن نضيف أو نلغي بطاقات دفع أو وسائل دفع معينة تم قبولها من قبلنا وذلك في أي وقت ودون أي إخطار مسبق من جانبنا.
الغاء أمر الشراء:
يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل شحن المنتج لأي سبب كان
إلغاء طلبيتك من قبلنا:
يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:
- عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها
- إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك
- عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها
- عدم اثبات تسديد قيمة المشتريات في حال الحوالات البنكية.
- يحق لنا إلغاء الطلبية من قبلنا خلال 48 ساعة من وقت أمر الشراء دون أبداء أسباب
3- توصيل طلبك:
تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للأسعار المذكورة على الموقع.
تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع.
التأخير في التوصيل:
- ذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل
- إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج وتعذَّر توصيل المنتج بالبريد على صندوق بريدك فسوف يتوجب عليك التواصل معنا لإرشادك عن طريقة تسلمك المنتج.
- إذا لم تتمكن من تسلُّم المنتج منا كما هو متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد موعد آخر لتسليم المنتج بعد تعذُّر تسليمه لك في عنوانك فسوف نتصل بك للحصول على المزيد من التعليمات.
4- الفاتورة:
- الفاتورة الرسمية يتم استلامها مع المنتج.
- الفاتورة هي الوثيقة الرئيسية التي تحتوي على جميع معلومات المنتج (هي المرجع الرئيسي)
- في حال وجود إختلاف أو خطاء بالفاتورة يرجى التواصل معنا لمعالجة الخطاء
- يجب الإحتفاظ بالفاتورة (لإستخدامها في حال الإستبدال أو إصلاح البيع أو غيرها)
5- الارجاع والاستبدال:
الإرجاع: نظرا لان المنتجات متذبذبة الأسعار فانه من غير الممكن ارجاع أي من المنتجات بعد استلامها.
الإستبدال: يوضح الجدول التالي سياية الإستبدال الخاصة بنا:
أسباب الإستبدال | إمكانية الإستبدال | شروط الإستبدال |
– إستلامك منتج خطاء – إستلامك منتج تالفا أو به ضرر |
نعم | – الإستبدال في مدة أقصاها أسبوع من إستلام المنتج – لم يسبق إستخدام المنتج و يكون في غلافه الأصلي – وجود الفاتورة |
– إذا غيرت رأيك | لا | – لا ينطبق |
6- سياسة الضمان:
تضمن مؤسسة أوقية للمعادن الثمينة و الأحجار الكريمة، المالك لموقع و تطبيق أونصة www.ounce.com.sa ما يلي:
- جميع المنتجات الرئسية المعروضة في الموقع هي من المعادن الثمينة والاحجار الكريمة مثل (الذهب والفضة وغيرها )
- أن جميع المنتجات في الموقع أو التطبيق خالية من أي عيوب أو شوائب
- أن جميع المنتجات يوجد بها دمغة المصنع
- أن جميع المنتجات مستوفية للأنظمة والقوانين الصادرة من قبل وزارة التجارة والخاصة بالمعادن الثمينة والاحجار الكريمة
- مدة الضمان على المنتجات المباعة عن طريق الموقع هي أسبوع من تاريخ الاستلام
- الضمان يكون على المنتجات التي يوجد بها عيب أو خطاء أو تلف حدث قبل استلام العميل للمنتج
- ضمان على أن عيار الذهب للمنتج مطابقة للمذكور في الموقع
- في حال ثبت أن المنتج يوجد به عيب أو تلف أو (خطاء بالفاتورة مثلا) أو عدم تطابق بالعيار المذكور بالموقع. ففي هذه الحالة وبناء على الضمان المذكور يحق للعميل استبدال المنتج خلال مدة الضمان.
- يجب الإحتفاظ بالفاتورة للإنتفاع بالضمان
- الضمان لا يشمل:
- الاضرار الناتجة عن الحوادث، او سوء الاستخدام، او انسكاب السوائل، او غيرها من الأسباب الخارجية
- الضمان لا يشمل المنتجات التي تم إصلاحها في ورش او محلات بعد استلام المنتج
- الضمان لا يشمل المنتجات المستخدمة
7- إعادة المبلغ:
- في حال عدم استلام العميل للمنتج بسبب خطاء من جانبنا او تأخير بالتوصيل (لمدة تزيد عن 30 يوما) او بسبب الغاء امر الشراء من قبلنا أو من قبل العميل (في حال أستوفى العميل شروط الإلغاء) فانه يحق للعميل استرداد المبلغ الذي تم دفعه (بعد خصم مصاريف الشحن و مصاريف الدفع ان وجد)
- يتم إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسلمنا وفحص المنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا، وسيكون تسلمك المبلغ النهائي على النحو التالي:
- في حال تم الدفع عن طريقة حوالة بنكية يتم الاسترداد التحويل على نفس الحساب المحول منه في خلال مدة أقصاها (5) أيام عمل (مع خصم رسوم الحوالة ان وجد)
- الدفع ببطاقة مدى أو الائتمانية أو الخصم: يتم إسترداد المبلغ على نفس البطاقة أو عن طريق حوالة بنكية و ذلك خلال ثلاثين (60) يوماً من يوم تسلمنا المنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا وذلك بعد خصم رسوم البطاقات.
- الدفع بالوسائل الأخرى يتم إستردادها على نفس وسيلة الدفع أو من خلال حوالة بنكية في مدة أقصاها (60) يوما.
8- الالتزامات القانونية للعملاء:
تقر وتلتزم كطرف في هذا الاتفاق بــ:
- الالتزام بالقوانين السارية في كل الأوقات وبالتشريعات واللوائح بما في ذلك -ودون استثناء- كل تشريعات وقوانين ولوائح حماية الخصوصية
- أنك تملك كل الصلاحيات والأهلية للدخول في هذا الاتفاق وسداد المستحقات وفقاً للأحكام والشروط الواردة فيه.
- أنك إذا اشتريت المنتج نيابة عن شركة، تؤكد بأنك تمثلها وتعمل بناءً على تفويض بالإنابة عنها وأنها سوف تلتزم بشروط البيع هذه.
- حسب ما يسمح به القانون الساري، فإننا لن نكون مسؤولين قانونا، كما أنك توكد موافقتك هنا على عدم مسؤوليتنا عن أي اضرار او خسائر قد تنشا عما يلي سواء مباشرة او بطرق غير مباشرة:
- التوصيل المتأخر للمنتجات أو الإخفاق في توصيل جزء منها إذا أخفقت أنت نفسك في تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها خلال وقت معقول منذ تاريخ طلبنا ذلك أو إذا أخفقت في سداد القيمة.
- الأضرار التي قد تنتج عن الإصلاحات غير المصرح بها للمنتجات.
- اعتمادك تماماً على المحتوى أو أي معلومات أخرى يوفرها الموقع وتخص المنتج الذي أصدرت له أمر الشراء.
- استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج الذي طلبته.
- تأخر أو تعطل الموقع أو تأخر أو تعطل خدماتنا.
- فقدانك فرصة عمل أو عدم قدرتك على ممارسة أعمالك أو ما شابه بسبب عدم قدرتنا على توصيل المنتج الذي طلبته في الوقت المحدد.
- أي أعمال أو أحداث خارجة عن إرادتنا.
8- أحكام عامة:
- القانون المعمول به: تخضع (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) وأي حقوق والتزامات غير تعاقدية ناشئة عن (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) المذكورة أو ذات صلة بها للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لهذه القوانين.
- تسوية المنازعات:
- إذا كنت غير راضٍ عن أي المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاص بنا، أو المحادثة المباشرة على الموقع أو عبر الواتس أب، أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على رقم الهاتف 00966570100200 في المملكة العربية السعودية.
- إذا لم تستطع التوصل الى خلال مدة 90 يوما من اخطارك لنا يمكن اللجوء للتحكيم والقضاء في المملكة العربية السعودية.
- حقوق الغير: لا يحق لأي طرف غير أطراف هذه الاتفاقية وضع أيٍّ من بنودها موضع التنفيذ.
- علاقة الأطراف: لا يجوز تفسير أيٍّ من المذكور في محتوى (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) الماثلة أو اعتباره سواء من أطرافها أو من قبل أي طرف ثالث على أنه مشاركة أو شركة مشتركة بين أطراف الاتفاق، حيث إنه من المفهوم أن أطراف الاتفاق دخلوا في علاقة تعاقد على أداء خدمة كل منهم مستقل عن الآخر
- التأكيدات الإضافية:اتفق الأطراف على أن تعمل وتنفذ أو تتخذ الترتيبات لعمل وتنفيذ كل فعل مطلوب أو وثيقة أو أي شيء بشكل معقول كلٍّ في نطاق صلاحياته لتنفيذ وتفعيل (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) الماثلة إلى أقصى مدى لها بما في ذلك ودون قصر مساعدة بعضهما البعض في الامتثال للقانون المعمول به.
- التنازل:(شروط البيع و الإستبدال و الضمان) هذه ملزمة لضمان مصلحة أطرافها وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم، وتوافق على عدم التنازل عن أو نقل صلاحية تلك الشروط أو أي من الحقوق أو الالتزامات التي تخصك بموجب (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) الماثلة سواء مباشرة أو بطريقة غير مباشرة دون الحصول على موافقة مبدئية خطية من قبلنا على ألا نمتنع من جانبنا عن إصدار الموافقة دون إبداء سبب معقول.
- مجمل الاتفاق: تحتوي (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) هذه والوثائق المشار إليها أو المرفقة بها على مجمل الاتفاق بين الأطراف فيما يخص موضوعها، وتُلغي كل الاتفاقيات السابقة، والمفاوضات والإقرارات سواء خطية أو شفهية فيما يتعلق بموضوعها. لا توجد بين أطراف الاتفاقية الماثلة أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات أخرى سواء مباشرة أو غير مباشرة أو صريحة أو ضمنية غير تلك الاتفاقية الماثلة والمستندات والوثائق المشار إليها أو المرفق
- التعديلات والتغييرات: لا يمكن تغيير أو تنويع أو تعديل أو استكمال (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) هذه بأي شكل من قبلك وحدك، ونحتفظ بحقنا في تعديل وتنويع واستكمال (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) في أي وقت ومن حين لآخر. سوف نقوم أيضاً بنشر النسخة الحالية من (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) على الموقع و التطبيق، وسيكون كل تغيير سارياً فور نشره أو عند تاريخ تعيينا للتاريخ كتاريخ سريان (حسبما ينطبق). إن استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد إحداث أي تغيير يعد موافقة منك على الالتزام بما حدث من تغييرات والعمل بما ورد في الشروط بعد تعديلها وتغييرها.
- قابلية الفصل بين البنود:إذا قضت أي محكمة اختصاص بعدم سريان أي من أحكام (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) هذه أو عدم شرعيتها أو عدم قابليتها للإنفاذ، يتم فوراً إلغاء هذا البند من تلك الشروط الماثلة وتستمر باقي الشروط والأحكام قائمة سارية نافذة طالما ظل الجوهر القانوني والاقتصادي للصفقات التي تمت تحت شروطها قائماً دون أي تأثير معاكس على أطرافها.
- القوة القاهرة:لا يعتبر أي من أطراف الاتفاقية مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار أو تأخير أو إخفاق في الأداء بسبب أعمال خارجة عن إرادتهم سواء كانت تلك الأعمال أو الأحداث يمكن أو لا يمكن التنبؤ بها بشكل معقول (بما في ذلك أحداث القضاء والقدر أو الأحكام التشريعية أو أحكام القضاء أو القرارات الحكومية التنظيمية أو الصادرة عن الحكومات المحلية أو الحكومة الفيدرالية أو المحاكم أو هيئات حاكمة أو أعمال مقاولي الباطن أو أي طرف ثالث مورد للبضائع أو الخدمات لنا أو المقاطعة الاقتصادية أو انقطاع التيار الكهربائي أو الاضطرابات العمالية).
- التنازل عن أحد الشروط:لا يجوز أن يُفسر تنازلنا عن أي من أحكام (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) هذه على أنه تنازل عن أي أحكام أخرى واردة فيها (سواء كانت أحكاماً مشابهة أم مختلفة)، ولا يجوز أن يُفسر التنازل عن أحد الأحكام على أنه تنازل دائم عنه، إلا إذا عبرنا عن ذلك صراحة وبصورة خطية
- الاستمرارية:تظل كل الأحكام الواردة في (شروط البيع و الإستبدال و الضمان) الماثلة، الصريحة منها أو الباقية المستمرة بطبيعتها، تظل سارية حتى عند تعليق أو انتهاء صلاحية عضويتك في الموقع.
- صور السبائك الموجودة في المتجر هي صور عرض فقط لا يوجد عليها دمغة بينما جميع منتجاتنا من السبائك عليها دمغة خاصة بالجهة المصنعة
- حسب نظام وزارة التجارة السبائك بجميع انواعها يجب ان تحتوي على الدمغة الخاصة بالمصنع الذي قام بتصنيعها